Termos e Condições

. Reservas

Poderá fazer a reserva antecipadamente através do nosso site (www.fairoporto.com), através do nosso e-mail (info@fairoporto.com), ou através do nosso número de telemóvel (913327403). Tendo feito a reserva previamente, o motorista terá na sua posse uma lista com todos os nomes dos passageiros e respetivas moradas de embarque/desembarque, e os respectivos vouchers. Tudo o que precisa para viajar connosco é o seu voucher ou o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Pode alterar a data/hora da sua reserva até 72 horas antes sem custos, depois será cobrado o valor integral da reserva. Será enviado um voucher com todas as condições da reserva o qual o cliente tem de verificar se estão todas correctas e senão, favor contactar-nos para as rectificarmos. Caso nao nos contactar para rectificarmos será prressuposto que todas as condiçoes estao correctas e como tal, qualquer mal entendido será responsabilidade do cliente. Nas reservas é pressuposto que todas as informações prestadas sejam do cliente e não de uma terceira pessoa. Qualquer atraso no serviço devido ao não respeito desta norma será imputado ao cliente. 

 

. Pagamentos

O pagamento das reservas no nosso site ou apartir do VOUCHER pode ser feito por paypal, por referências multibanco, mbway, cartao de crédito VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. Pode sempre pagar na hora com o motorista com dinheiro ou com cartão de credito VISA ou MASTERCARD. Se a reserva for no próprio dia de embarque o pagamento tem que ser feito no imediato. Se por algum motivo imputavel ao cliente não conseguiu fazer o embarque nas nossas carrinhas não fazemos o reembolso do pagamento da reserva. 

. Embarque/Desembarque

Os horários das reservas são os horários em que começa o Transfer e não de chegada ao destino. É muito importante que o cliente deixe um número de telefone para contacto válido e este estar activo pois doutra forma não o conseguiremos contactar e em caso de a sua morada não aparecer no gps ou outro qualquer imprevisto no serviço, o atraso ou a não concretização do mesmo é de sua inteira responsabilidade. A Fairoporto Unipessoal Lda responsabiliza-se por arranjar outro meio de transporte para o aeroporto quando há alguma avaria/acidente da carrinha ou quando por alguma razão o motorista faltou ao serviço sem aviso prévio, por forma a que o cliente não perca o seu voo. O mesmo não sucede no percurso Aeroporto-Casa, aí o cliente espera por uma carrinha nossa ou arranja outro meio de transporte disponivel no aeroporto. Qualquer outro motivo nomeadamente um acidente na estrada onde não estejamos envolvidos ou trânsito ou qualquer outro motivo alheio á Fairoporto Unipessoal Lda não será responsabilidade da mesma a facilitação/pagamento de outro meio de transporte ou pagamento de indeminização. O cliente deve estar á porta de sua casa no mínimo 5 minutos antes da hora designada por forma a não causar atrasos. Se o motorista chegar á hora previamente designada e o cliente não estiver, não há lugar á espera pelo mesmo nem devolução da reserva. Se o motorista não chegar a horas é favor esperar um pouco pois provavelmente se deverá a trânsito na estrada. Se o mesmo se atrasar mais de 15 minutos por favor ligar para o nosso número de apoio ao cliente para tomar as devidas medidas. O desembarque dos passageiros no aeroporto é feito no lugar designado para o efeito (piso de cima). O local embarque será no parque P8 destinado aos nossos tipos de veiculos. O parque P8 é o último parque depois da entrada na zona de embarque, (tem o parque dos Taxis, o das carrinhas rentacar, o dos autocarros e depois das barreiras o P8). Somente pessoas maiores de idade podem viajar na Fairoporto Unipessoal Lda ou menores desde que  acompanhadas de autorização dos pais ou tutores. Pode ser negada a entrada de passageiros alcoolizados, exaltados ou de qualquer outra forma que possa pôr em causa a segurança do transporte.

. Transporte

O transporte será feito em carrinhas modernas de 9 lugares com todas as comodidades desde a/c, Wi-Fi, entre outras. As carrinhas estarão sempre limpas e em condições de uma viagem segura e confortável. Cada passageiro poderá levar 1 mala grande (32 kg) ou 2 pequenas. Se porventura levar mais do que isso poderá não ser possível o seu transporte (depende muito se os outros passageiros também levam mais do que o habitual) e ao pagamento de uma taxa extra. O transporte de animais será feito na mala, a menos que haja lugares disponiveis, e sempre acondicionados em contentor próprio facultado pelo cliente. De referir que a mala é devidamente iluminada e ventilada. As crianças até 3 anos inclusive não pagam e até aos 12 anos inclusive pagam metade. A partir dessa idade todos os passageiros pagam o respetivo bilhete normal. Não é permitido comer dentro das nossas viaturas e a única bebida permitida é água. A Fairoporto Unipessoal Lda não é responsável por qualquer objeto perdido ou danificado dentro das nossas viaturas. Sempre que tal se verifique ligar ao nosso apoio ao cliente se o motorista porventura terá encontrado algo e se sim o mesmo será devolvido.

.Atrasos

Nos transfers para o Aeroporto é admitido no máximo 5 minutos de atraso por parte do cliente. Nos transfers apartir do Aeroporto o motorista poderá esperar pelo cliente o máximo que conseguir sem comprometer os transfers seguintes e sem que os restantes clientes do mesmo transfer fiquem descontentes. Se não for possivel aguardar, passa para o transfer seguinte desde que haja lugar na carrinha e disponibilidade. Compreendendo que estes atrasos podem comprometer os transfers e para que os clientes não percam o seu dinheiro, os clientes ficam com o mesmo em caixa para usarem posteriormente.

.Cancelamento

A Fairoporto Unipessoal Lda, reserva-se ao direito de cancelar as reservas com um aviso previo de 24 horas e sem que tenha que pagar qualquer tipo de indeminização. O cliente pode fazer o cancelamento da sua reserva com 72 horas de antecedência sem qualquer prejuizo, ou se o seu voo for cancelado. Depois disso será exigido o pagamento integral do valor da reserva. O facto de facilitarmos o pagamento na hora do Transfer com o motorista, não implica que não se respeite estas normas. Será sempre exigido o pagamento da reserva fora das 72 horas de aviso prévio, se tal não for acatado pelo cliente não poderá viajar de novo conosco.  

.Cancelamento por Covid-19

A Fairoporto Unipessoal Lda, reserva-se ao cancelamento de transferes sem o aviso prévio de 24 horas e sem que tenha que proceder a qualquer tipo de indeminização, sempre que haja uma forte suspeita ou confirmação de infecção por Covid-19 por algum dos nossos colaboradores ou clientes para que se possam tomar as medidas necessárias de confinamento, alerta do SNS e de todos que estiveram em contacto com a pessoa em questão e para que se possa proceder á correcta desinfecção e higienização do estabelecimento e/ou viaturas.